Solicita pago inicial en tu negocio

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Es un buen negocio ofrecer opciones a sus clientes para realizar pagos. Estas opciones pueden incluir planes de pago, con tarjeta de crédito o débito, pagos en línea, cheques, efectivo, giros postales, cheques de caja, retiros automáticos u occidental.

“Las personas tienden a resistirse a lo que se les impone. Las personas tienden a apoyar lo que ayudan a crear”, dice el autor Vince Pfaff. Estoy seguro de que puede relacionarse con esta cita y también sus clientes. Cuando llama a un cliente vencido y solicita el pago completo, no llegará tan lejos si llama y ofrece un par de opciones diferentes para los planes de pago.

Si nunca ha configurado planes de pago, tengo algunas sugerencias para configurar planes de pago realistas para sus clientes. Una cosa que debes hacer es asegurarte de que tu cliente sepa que entiendes que cada situación es diferente, y que tomarás en consideración su capacidad de pago, el monto impago, su historial de pagos, el tiempo que han pasado como cliente y razones específicas por las cuales la cuenta está vencida en la elaboración de una solución de pago con ellos.

Asegúrese de que sus clientes sepan que configurar estos acuerdos de pago no es algo que se pueda hacer todo el tiempo; lo estás haciendo ahora porque hay un problema y quieres resolver ese problema. A menudo, los clientes se sienten muy cómodos cargando más productos o servicios y simplemente haciendo el pago del plan de pago mensual. Puede evitar esto poniendo cada acuerdo por escrito con una fecha de inicio y una fecha de finalización.

Algunas compañías tienen reglas sobre planes de pago. Esto podría incluir no ingresar a los planes de pago de un cliente más de una vez por año o requerir un depósito del 15 por ciento para todos los nuevos planes de pago.

Con la economía hecha un desastre y más consumidores que no pueden pagar sus cuentas, el objetivo de establecer acuerdos de pago es, al menos, que se les pague algo en lugar de nada. La mayoría de los clientes verán todas sus facturas y luego tomarán una decisión sobre cuáles cobrarán ese mes según lo que sea más importante para ellos. Es su trabajo hacer que su factura sea importante para ellos y ofrecerles opciones realistas para que paguen cada mes. Desea delinear de manera efectiva las políticas y procedimientos que ayudarán a proporcionar opciones a sus clientes cuando no puedan pagar por completo. Algo para recordar si no te gusta la idea de ofrecer planes de pago. Si alguien le debe dinero, es probable que le deba dinero a otros y que alguna vez actúe primero u ofrezca una solución, primero se le pagará.

Use refuerzo positivo: ofrezca recompensas, como un descuento, para incentivar a sus clientes a pagar a tiempo, o incluso temprano. Asegúrese de que el descuento anticipado o puntual sea algo con lo que se sienta cómodo, pero no descuente demasiado. Asegúrese de que el descuento entusiasme a su cliente lo suficiente como para presionar el botón de pago anticipadamente, pero no tanto que se sienta frustrado.

No tenga miedo de usar el refuerzo negativo: mientras que algunos clientes responden al refuerzo positivo, otros reaccionan más a las sanciones. Esta táctica de refuerzo negativo puede ser en forma de un recargo por retraso después de un pago atrasado. El mensaje es que no estás dispuesto a aceptar pagos a destiempo. Una vez más, proponga una cantidad razonable que anime a los clientes a pagar, ya que una gran penalización tardía puede hacer que pierda clientes.

Haga que sea conveniente: pregunte al cliente qué es conveniente para ellos en términos de tiempo y tipo de pago. Al mostrar que es flexible y desea que sea lo más fácil posible, aumenta la probabilidad de que paguen a tiempo. Dar un poco para obtener mucha filosofía en las relaciones comerciales que a menudo da sus frutos. Aquí hay algunas buenas opciones.

Automatice el proceso de facturación: deje de enviar facturas en papel. El papel requiere más tiempo y podría perderse por correo. En su lugar, ofrezca un proceso de facturación en línea con la capacidad de pagar en línea. El cliente puede hacerlo bien mientras está en lo más alto de su mente. Un sistema de facturación automatizado también continúa “haciendo ping” a su cliente hasta que muestre que la factura ha sido pagada. ¡Hay algo que decir para tener una máquina que te persigue (seguimiento)! Muchas plataformas automatizadas en línea también proporcionan una forma para que su cliente vea sus horas, proyectos y tasas de pago, lo que los ayuda a administrar sus finanzas de manera efectiva.

Cambie a facturación periódica: puede estar tan ocupado como su cliente y olvidar que ya es tiempo de facturar. Tener diferentes fechas de facturación puede confundir al cliente y alterar el delicado saldo de pago. Sin embargo, al elegir asociarse con un sistema de facturación recurrente (con suerte como el nuestro), es posible que su cliente pague a tiempo, siempre. Con la información de la tarjeta de crédito o cuenta corriente del cliente en el sistema, no hay duda de que el pago se realizará todos los meses.

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